Die meisten Hersteller bieten eine Unzahl von Serviceleistungen, höhere Gewalt ist aber in der Regel ausgeschlossen. Der Hersteller der Marke TERRA die Wortmann AG bietet Ihnen auch in diesen Fällen klar definierte Unterstützung. Der TERRA Notfallservice ist ein Dienstleistungspaket, dass nur die Wortmann AG in dieser Form anbieten kann. Sollte Sie ein solches Ereignis treffen, reduziert der TERRA Notfallservice Ihre Ausfallzeiten und Ihre Kosten erheblich.

Bei Totalausfall Ihres TERRA Servers durch Diebstahl oder höhere Gewalt ( Feuer, Blitzeinschlag, Hochwasser, Sabotage etc. ) erhalten Sie folgende Hilfen.

• Persönlicher Koordinator: Ihr exklusiver Ansprechpartner für schnelle Hilfe
• Besonderes Kreditlimit binnen 24 Stunden
• Auf Wunsch Produktion Ihres individuellen neuen Servers binnen 48 Stunden ohne Expresszuschlag
• Kostenlose Zustellung des neuen Servers per Express
• Rückgaberecht zum Vollpreis für Server falls das gestohlene Gerät wiedergefunden wird.
• Kostenlose Übertragung der gebuchten Restleistung von TERRA Service auf das Ersatzgerät
• Bei Versicherungsfällen Stundung der Rechnung aller Neugeräte bis zur Regulierung für bis zu sechs Monate
• Für Kunden mit TERRA Leasing: Auf Wunsch Verlängerung des Vertrags bei gleicher Monatsrate bis zur Amortisation des Neugeräts.
• Für Kunden mit TERRA Backup: Unverzügliche Bereitstellung Ihrer Backup-Daten als virtuelle Maschine im TERRA Rechenzentrum bis zur Inbetriebnahme des Neugeräts.
• Für Kunden mit TERRA Backup: Kostenlose Installation Ihrer Bestandsdaten auf Ihrem Neugerät